FORMATIONProcess Com® niveau 2 : Développer son assertivité, gérer les conflits
presentiel
Prérequis : Avoir suivi la formation process com niveau 1
Durée : 14h
Tarifs : 1295€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
Gérer efficacement les conflits et développer son assertivité nécessite une compréhension approfondie des mécanismes de stress et de mécommunication.
Cette formation de 2 jours, basée sur le modèle Process Communication Model (PCM), vous permet d’approfondir vos compétences relationnelles et de désamorcer les situations tendues avec vos interlocuteurs.
À travers des exercices pratiques et un simulateur d’entraînement accessible pendant 1 an, vous apprendrez à rétablir une communication constructive même dans les situations les plus délicates. Cette formation s’adresse à toute personne ayant suivi le niveau 1 de Process Com et souhaitant perfectionner ses aptitudes à la communication interpersonnelle face aux conflits.
Les objectifs de la formation
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Consolider sa connaissance des bonnes pratiques en matière de communication positive via la process com
- Mieux se connaitre en tant que communicant dans les situations de conflit et savoir gérer ses réactions
- Comprendre les mécanismes de la mécommunication et anticiper les conflits
- Savoir rétablir la communication avec des interlocuteurs différents, en cas de conflits ou de désaccords
A qui s'adresse cette formation ?
Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle
Durée : 14h
Tarifs : 1295€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
Programme de la formation
DÉBRIEFING DE L’EXERCICE SUR LES BESOINS PSYCHOLOGIQUES
TRAINING ET EXERCICES
- Rappel du processus de communication et des leviers de la communication positive : jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception
COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS SOUS STRESS
- Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
- Les 3 degrés de stress
- Reconnaître les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres
GÉRER LES SITUATIONS DE TENSION, MÉCOMMUNICATION, DÉSACCORD, CONFLIT
- Identifier les sources d’incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
- Reconnaître les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
- Identifier les comportements inefficaces dans les situations de conflits
- Savoir se rendre disponible aux autres et intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive, désamorcer les situations conflictuelles :
- Utiliser le canal de communication adapté
- Se mettre en phase
- Aider son interlocuteur à sortir de sa zone de stress
Les avis de nos clients sur la formation
Les avis de nos clients sur la formation
Informations complémentaires
Modalités pédagogiques
Pédagogie PEÏ :
- Outils digitaux
- Méthodes actives
- Démarche inductive
- Courant socioconstructiviste
Modalités d'évaluations
Évaluations avec l’outil KLAXOON ou DENDREO
Modalités et délais d'accés
Présentiel : Formation dans nos locaux partenaires. Salles de formation équipées de paper board, wifi, et accessibles en transports (voiture, bus…). Votre convocation comportera un plan d’accès.
Mise à disposition sur notre site internet www.cadriformat.fr des sessions de formations. Réponse à une demande en moins de 48h.
Durée : 14h
Tarifs : 1295€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
- INTER
- INTRA
- SUR MESURE
Durée : 14h
Tarifs : 1295€HT
Durée : 14h
Forfait intra : 3280€HT
Prix pour un groupe de 12 personnes max
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
