FORMATIONManager les situations sensibles
mixte
Prérequis : Aucun
Durée : 7h
Tarifs : 548€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
Formation manager les situations sensibles : prévenir les conflits et recadrer avec assertivité
Faire face aux tensions, désamorcer les conflits et conduire un entretien de recadrage sont des compétences incontournables pour tout manager souhaitant maintenir un climat de travail sain et performant.
Cette formation d’une journée vous donne les outils concrets pour gérer les situations managériales les plus délicates avec fermeté et bienveillance.
À travers des cas pratiques, une boîte à outils du conflit et un atelier de retour d’expérience de 2h entre managers, vous développerez les réflexes gagnants pour anticiper et résoudre les situations sensibles.
Cette formation est disponible en parcours management niveau 2.
Les objectifs de la formation
A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Savoir prévenir et désamorcer un conflit, une tension ou un désaccord
- Savoir mener un entretien de recadrage sur le fond et la forme
- Comprendre et intégrer les dynamiques du changement dans le management de son équipe au quotidien
A qui s'adresse cette formation ?
Managers expérimentés
Durée : 7h
Tarifs : 548€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
Programme de la formation
PILOTER LES SITUATIONS SENSIBLES
- Savoir prévenir et désamorcer un conflit, une tension ou un désaccord
- Savoir mener un entretien de recadrage sur le fond et la forme
- Comprendre et intégrer les dynamiques du changement dans le management de son équipe au quotidien
PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS
- Les différents types de conflits et leurs déclencheurs
- Les distorsions de la communication lors de situations de conflits / de désaccords
- L’intelligence émotionnelle comme levier de résolution
- La colère, émotion du conflit / Techniques de régulation des émotions
- Détecter les émotions et les besoins, pour soi et les autres, les prendre en compte / L’importance de l’écoute active
- Partage sur les situations de tension / conflit vécues en situation professionnelle et cas pratiques + présentation de la boîte à outils du conflit
- Pratiquer l’assertivité avec le : DESC = Être ferme sur le fond et souple sur la forme
RECADRER
- Quelles situations nécessitent un entretien de recadrage ?
- La méthode assertive pour s’affirmer dans les situations difficiles / Pratiquer l’assertivité avec le DESC (Être ferme sur le fond et souple sur la forme)
- La trame de l’entretien de recadrage : Préparation et étapes clés de l’entretien
- Adopter les bons réflexes et désamorcer les conflits
- Savoir dire non : Soutenir une position claire et donner du sens et des perspectives au refus
- Gérer les conflits
1 atelier de 2h sur la formation pour favoriser le retour d’expérience et partager les bonnes pratiques entre managers
Les avis de nos clients sur la formation
Les avis de nos clients sur la formation
Informations complémentaires
Modalités pédagogiques
Pédagogie PEÏ :
- Outils digitaux
- Méthodes actives
- Démarche inductive
- Courant socioconstructiviste
Modalités d'évaluations
Évaluations avec l’outil KLAXOON ou DENDREO
Modalités et délais d'accés
Présentiel : Formation dans nos locaux partenaires. Salles de formation équipées de paper board, wifi, et accessibles en transports (voiture, bus…). Votre convocation comportera un plan d’accès.
Mise à disposition sur notre site internet www.cadriformat.fr des sessions de formations. Réponse à une demande en moins de 48h.
Durée : 7h
Tarifs : 548€HT
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
- INTER
- INTRA
- SUR MESURE
Durée : 7h
Tarifs : 548€HT
Durée : 7h
Forfait intra : 1490€HT
Prix pour un groupe de 12 personnes max
Vous avez un besoin spécifique ?
Ajustement du contenu et de la durée possible en concertation avec l’entreprise en fonction des problématiques et attentes des participants. Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
